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和傳電氣有限公司一貫堅持“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的宗旨,對本公司的產品質量、服務承諾如下:
1、保證為用戶提供良好的售前、售中及售后服務;
  售前服務:了解用戶的設備、工藝流程、根據用戶的工藝要求,定制生產,滿足用戶的特殊需求。
  售中服務:與客戶方技術人員交流與溝通,嚴格按照合約要求進行安裝、調試、達到客戶滿意度。
  售后服務:驗收交付使用即日起,客戶在遵循保護、規定使用條件下免費保修一年,一年后的維修我們只收取材料成本費;接到用戶維修通知,我們將第一時間安排維修人員;定期了解產品使用情況,收集反饋信息,及時指導用戶正確使用設備。
2、用戶需求進行技術培訓,對重點用戶進行質量跟蹤、用戶訪問,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
3、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
5、重點工程配套的設備和產品,保證按合同要求交換,對需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉

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